Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Quién vende
Dárboles es un programa de TOMATO COSTA RICA ANY S.R.L., cédula jurídica 3-102-876296, con domicilio en Alajuela, cantón Alajuela, distrito San José, Botánica #59. Puedes contactarnos por WhatsApp al +506 7080-8613 o por los canales de la página de Contacto. Al hacer un pedido en darboles.com aceptas estos términos.
2. Qué compras
Compras un árbol vivo, frutal u ornamental, cultivado en viveros de Costa Rica y entregado en un empaque plantable, junto con un certificado de regalo con código de registro. El certificado acredita el regalo; no es un título de propiedad, un crédito de carbono ni una compensación de emisiones.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen el IVA cuando corresponde. El costo de envío depende de la zona de entrega y se muestra antes de confirmar el pedido. Puedes pagar con tarjeta, procesada por nuestro proveedor de pagos, o por SINPE Móvil; en ese caso el pedido se confirma cuando verificamos el pago.
4. Envíos
Solo hacemos entregas dentro de Costa Rica. En la Gran Área Metropolitana (GAM) entregamos con nuestras propias rutas; fuera de la GAM enviamos por Correos de Costa Rica. El plazo estimado se muestra al comprar y puedes programar una fecha de envío. Eres responsable de que los datos de quien recibe sean correctos; si la entrega falla por datos incorrectos o porque nadie recibe, el reenvío puede tener un costo adicional.
5. Garantía de entrega
Garantizamos que el árbol llegue vivo y en buen estado. Si llega dañado o sin vida, envíanos por WhatsApp o correo una foto del árbol y del empaque dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en la GAM, o dentro de las 72 horas siguientes a la entrega por Correos de Costa Rica. Lo reponemos sin costo con la misma especie o, si no hay inventario, con una especie equivalente o el reembolso del árbol. La garantía no cubre daños posteriores a la entrega por cuidado, clima, animales o siembra.
6. Cancelaciones, retracto y devoluciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a entrega. Además, conforme a la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, puedes retractarte de la compra dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega; como se trata de una planta viva, debe devolverse en el estado en que se recibió. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago.
7. Cuidado del árbol
Desde la entrega, la siembra y el cuidado del árbol quedan a cargo de quien lo recibe. Te damos la Guía del Guardián con las indicaciones de hidratación, luz, trasplante y observación. Recomendamos sembrar en época lluviosa y regar con regularidad en época seca. No podemos garantizar la supervivencia del árbol después de la entrega.
8. Registro en el mapa
Registrar el árbol en el mapa es opcional. Al hacerlo, tu nombre, la especie, la fecha de siembra, la ubicación y la foto que subas se publican en el mapa de darboles.com; tu correo no se publica. Puedes pedirnos que quitemos o corrijamos tu registro en cualquier momento. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad.
9. Pedidos corporativos
Los pedidos para empresas e instituciones se rigen por la cotización o el acuerdo que firmemos con cada cliente. En lo que ese acuerdo no regule, aplican estos términos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y cualquier controversia se resolverá ante sus tribunales. Nada en estos términos limita los derechos que te da la legislación de protección al consumidor.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.